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En nuestra tienda queremos que estés satisfecho con tu compra. Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el guante quitapelos debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste, sin usar y, cuando sea posible, en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, puedes contactarnos en guantesquitapelos@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a:
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Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío y te indicaremos dónde debes enviar el producto.
No envíes ningún producto antes de solicitar y recibir la aprobación de la devolución.
Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a guantesquitapelos@gmail.com.
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si el guante quitapelos llega defectuoso, dañado o recibes un producto diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Por motivos de higiene, un guante quitapelos que haya sido utilizado podría no ser elegible para devolución.
Tampoco se aceptarán devoluciones de productos personalizados o realizados específicamente bajo pedido, salvo que presenten algún defecto.
Los productos adquiridos en oferta y las tarjetas regalo no podrán devolverse, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Si tienes alguna duda sobre si tu producto puede ser devuelto, ponte en contacto con nosotros antes de enviarlo.
Si deseas cambiar tu guante por otro producto, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.
Si realizas una compra desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con la normativa aplicable.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y sin un uso que vaya más allá de la comprobación de su naturaleza, características y funcionamiento.
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, dentro del plazo correspondiente.
Ten en cuenta que el tiempo que tarde el importe en aparecer reflejado en tu cuenta puede depender de tu banco o entidad de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en: